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亞馬遜書(shū)店(amazon.com)是世界上銷(xiāo)售量最大的書(shū)店。它可以提供310萬(wàn)冊圖書(shū)目錄,比全球任何一家書(shū)店的存書(shū)要多15倍以上。而實(shí)現這一切既不需要龐大的建筑,又不需要眾多的工作人員,亞馬遜書(shū)店的1600名員工人均銷(xiāo)售額37.5萬(wàn)美元，比全球最大的擁有2.7萬(wàn)名員工的Bames & Noble圖書(shū)公司要高3倍以上。這一切的實(shí)現,電子商務(wù)在其中所起的作用十分關(guān)鍵。

亞馬遜書(shū)店的商業(yè)活動(dòng)主要表現為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和服務(wù)活動(dòng)。它工作的中心就是要吸引顧客購買(mǎi)它的商品，同時(shí)樹(shù)立企業(yè)良好的形象，亞馬遜書(shū)店的商業(yè)戰略簡(jiǎn)介如下：

1 經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售

亞馬遜書(shū)店的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在其網(wǎng)頁(yè)中體現得最為充分。亞馬遜書(shū)店在營(yíng)銷(xiāo)方面的投資也令人注目?，F在，亞馬遜書(shū)店每收入1美元就要拿出24美分搞營(yíng)銷(xiāo)、拉顧客，而傳統的零售商店則僅花4美元就夠了。

亞馬遜書(shū)店的營(yíng)銷(xiāo)策略主要有：

(1)產(chǎn)品策略

亞馬遜書(shū)店根據所售商品的種類(lèi)不同，分為三大類(lèi)：書(shū)籍(BOOK)，音樂(lè )(MUSIC)和影視產(chǎn)品(VIDEO)，每一類(lèi)都設置了專(zhuān)門(mén)的頁(yè)面。同時(shí)，在各個(gè)頁(yè)面中也很容易看到其他幾個(gè)頁(yè)面的內容和消息，它將書(shū)店中不同的商品進(jìn)行分類(lèi)，并對不同的電子商品實(shí)行不同的營(yíng)銷(xiāo)對策和促銷(xiāo)手段。

(2)定價(jià)策略

亞馬遜書(shū)店采用了折扣價(jià)格策略，所謂折扣策略是指企業(yè)為了刺激消費者增加購買(mǎi)，在商品原價(jià)格上給以一定的回扣。它通過(guò)擴大銷(xiāo)量來(lái)彌補折扣費用和增加利潤.亞馬遜書(shū)店對大多數商品都給予了相當數量的回扣。例如，在音樂(lè )類(lèi)商品中，書(shū)店承諾：“Youll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs, including up to 30% off Amazon.coms 100 best-sellong CDs(對CD類(lèi)給40%的折扣,其中包括對暢銷(xiāo)CD的30%的回扣)?！?/p>

(3)促銷(xiāo)策略

常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式，也即企業(yè)和顧客以及公眾溝通的工具主要有四種。它們分別是廣告，人員推銷(xiāo)，公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣。在亞馬遜書(shū)店的網(wǎng)頁(yè)中，除了人員推銷(xiāo)外，其余部分都有體現。

逛書(shū)店的享受并不一定在于是否有足夠的錢(qián)來(lái)買(mǎi)想要的書(shū)，而在于挑選書(shū)的過(guò)程。手里捧著(zhù)書(shū)，看著(zhù)精美的封面，讀著(zhù)簡(jiǎn)介往往是購書(shū)的一大樂(lè )趣。在亞馬遜書(shū)店的主頁(yè)上，除了不能直接捧到書(shū)外，這種樂(lè )趣并不會(huì )減少。精美的多媒體圖片，明了的內容簡(jiǎn)介和權威人士的書(shū)評都可以使人有身臨其境的感覺(jué)。

主頁(yè)上廣告的位置也很合理，首先是當天的最佳書(shū)，而后是最近的暢銷(xiāo)書(shū)介紹，還有讀書(shū)俱樂(lè )部的推薦書(shū)，以及著(zhù)名作者的近期書(shū)籍等等。不僅在亞馬遜書(shū)店的網(wǎng)頁(yè)上有大量的多媒體廣告，而且在其他相關(guān)網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)上也經(jīng)?？梢钥吹剿膹V告。例如，在Yahoo!上搜索書(shū)籍網(wǎng)站時(shí)就可以看到亞馬遜書(shū)店的廣告。

該書(shū)店的廣告還有一大特點(diǎn)就在于其動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)性。每天都更換的廣告版面使得顧客能夠了解到最新的出版物和最權威的評論。不但廣告每天更換，還可以從“Chech out the Amazon.com Hot 100. Updated hourly”中讀到每小時(shí)都在更換的消息。

亞馬遜書(shū)店千方百計地推銷(xiāo)自己的網(wǎng)點(diǎn)，不斷尋求合作伙伴(associate)。由于有許多合作伙伴和中間商，從而使得顧客進(jìn)入其網(wǎng)點(diǎn)的方便程度和購物機會(huì )都大大增加，它甚至慷慨地做出了如下的承諾：只要你成為亞馬遜書(shū)店的合作伙伴，那么由貴網(wǎng)點(diǎn)售出的書(shū)，不管是否達到一定的配額，亞馬遜書(shū)店將支付給你15%的介紹費。

這是其他合作型伙伴關(guān)系中很少見(jiàn)的。目前，亞馬遜書(shū)店的合作伙伴已經(jīng)有很多，從其網(wǎng)頁(yè)上的下面這段話(huà)“In fact, five of the six most visited Web sites are already Amazon.com Associates. Yahoo! And Excite are marketing products from their Web sites. So are AOL com, Geocities, Netscape, and tens of thousands of other sites both large and small.”中，我們可以得知：包括Yahoo!和Excie在內的五個(gè)最經(jīng)常被訪(fǎng)問(wèn)的站點(diǎn)已經(jīng)成為亞馬遜書(shū)店的合作伙伴。